意见反馈 · 重庆 / 全国读者

联系意昂体育,把问题直接交到人手上

入口翻不到、比分和阵容名单有出入、想谈内容合作——写一封邮件、打一个电话,或者按下面的结构先把要点理清楚。客服团队在工作日 10:00–18:00 内回复;赛事相关的问题,附上联赛名称和场次编号,定位会快很多。

email@yiang-arena.com.cn

客服邮箱 · 工作日 10:00–18:00 内回复

01 / 联系通道

三条通道,按你手头的情况选

带截图、有长说明的问题走邮件;开赛前临时确认走电话;需要落地地址的寄送与沟通走地址。三处都由同一支客服团队接手,问题不会中途丢件。

邮箱 · MAIL

能附截图的长说明

内容更正、入口疑问、合作提案都走这里,附件和完整描述不受限。

email@yiang-arena.com.cn

电话 · TEL

开赛前的临时确认

发现日历时间对不上、收藏没有生效,直接打过来,几句话就能说清。

18020269582

地址 · ADD

需要落地地址的沟通

重庆市渝中区中山三路168号

寄送材料或到访沟通之前,请先用邮箱或电话确认对接人与合适的时间。

客服服务时间刻度与邮件、电话两条联系渠道信息图
邮件与电话并行值班,工作时段内两处都有人看
服务时间 10:00 — 18:00 / 周一至周五
10:0012:0014:0016:0018:00

02 / 反馈要点

先把要点排好,一封信说全

六个主题分别对应不同的处理路径。选准主题、补齐关键信息,客服看到第一眼就知道该转给谁。

03 / 赛事问题

多带几条线索,少一次来回

赛事密集的时候,同日同名联赛的对阵常常挤在一起。把下面几项写清楚,等于直接帮我们缩到了那一条记录。

  1. 01

    联赛名称

    按你平时叫的写就行。常用联赛库覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个赛事大类,共 68 个常用联赛。

  2. 02

    场次编号

    每场重点场次的战报标题下方都带一组编号,直接复制过来最省事,也最不容易认错。

  3. 03

    看到问题时的视图

    你是在日视图、周视图还是月视图里看到的,用的哪几个筛选条件,方便照着还原一遍。

  4. 04

    使用的是哪一端

    Web 端还是安卓端。两边栏目路径是一套,入口位置不一样,说明这一点能省掉半封信。

  5. 05

    具体错在哪一处

    是标题、比分、阵容名单还是开赛时间,指到具体字段,复核时就不用整页重新过一遍。

04 / 回复节奏

什么时候有人,多久能拿到答复

周一至周五 10:00–18:00,电话有人接、邮件有人看。这个时间段内收到的来信,当天就进入处理队列。

赛季进行中咨询量最集中,牵涉到数据复核的问题会慢一些;休赛期以版本公告和栏目维护为主,答复通常来得更快。

同一个问题不必两条通道都发一遍。重复提交反而会分散处理,让真正着急的那封排到后面。

RECEIVE 收信与接听周一至周五 10:00–18:00
REPLY 回信窗口工作时段内的来信当天进入队列
REVIEW 数据复核比分、阵容、时间类问题需要重新比对
HANDOVER 合作对接注明机构名称与沟通方向后转接

05 / 常见场景

这些话,我们几乎每周都收到

对得上号的话,按对应方式发来就行,处理链路最短,也最容易一次说清。

  • 栏目路径

    某个入口翻不到了

    说明你用的是 Web 还是安卓端,以及原本想去的栏目,我们把入口位置回给你。

    看支持中心
  • 筛选评测

    某场重点程度的判断和你想的不一样

    评测从重点程度、阵容完整度、近期状态、赛程密度和对位看点五个维度来看,告诉我们你更看重哪一项。

    看赛事方案
  • 赛事日历

    日历时间、筛选或本地收藏出问题

    附上联赛名称与场次编号,并说明当时用的是哪种视图,我们照着你的条件还原检查。

  • 安卓对照

    对照表里的路径找不到对应入口

    当前对照表为 3 月第 2 版,含 9 个一级栏目和 27 个二级入口,报上一级栏目名就能定位。

    查对照表
  • 内容更正

    比分、阵容名单或时间写错了

    把场次编号和正确信息一起发来,复核确认后会更新到对应的战报页。

    看资讯中心
  • 合作咨询

    内容合作与渠道沟通

    邮件里写明机构名称、合作方向和大致时间安排,方便直接转到对接的同事手上。

还没找到答案

支持中心里或许已经有答复

入口路径、评测维度、安卓对照表版本这类高频问题,支持中心里都整理过。先翻一遍,能省下一次来回;真翻不到,再写信过来也来得及。